“一站式服务”打造心贴心的医患关系
时间:2014-07-11 16:57 来源:365bet正版_365bet注册送钱_365bet盘口开户 点击:

“一站式服务”打造心贴心的医患关系

    一直以来,由于受到传统就医流程的影响,医院新农合、城镇医保窗口相对独立,患者看病必须东奔西跑把几个窗口跑个遍,造成不少麻烦。为给患者提供优质、便捷、温馨的服务,针对参合患者出院手续繁琐问题,继我院“先看病后付费,住院无需交押金”惠民服务模式推出之后,又开通了“一站式”服务窗口。所谓“一站式服务”,其实质就是服务的集成、整合。即,将新农合、城镇医保结算窗口搬到住院收费处,合并办公,使新农合、医保住院病人的入院、登记、结算、报销在一个窗口便可完成,实现了 “一站式”服务,极大地方便了病人,顺应了现代化医院发展的趋势。“一站式”服务窗口的开通,结束了缴费、报销两个窗口排队的历史,缩短了群众等候的时间,极大地方便了患者。

    自合并以来,本着“以病人为中心”的服务宗旨,在院领导的统一安排下,不管是出入院的业务,还是新农合、医保业务都办理的井井有条。在不影响窗口正常工作的同时,同事之间还抓紧时间学习医保、农合的相关政策不断提高各项业务技能,为“一站式”服务积极的做好准备,以更饱满的工作精神为病员提供更精细便捷的服务。
 

 
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